Política de privacidad y protección de datos
Qué datos tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Leblon Plastic Surgery, consulta del médico cirujano plástico Joaquín Ramírez Sneberger, ubicada en San Sebastián 2839, oficina 211, Las Condes, Santiago de Chile. Para cualquier asunto sobre tus datos, escribe a contacto@leblonplasticsurgery.cl.
Qué datos recogemos
- Los que tú entregas al contactarnos: nombre, teléfono, correo y lo que decidas contarnos al escribir por WhatsApp, por correo o al reservar una hora.
- Datos de salud, durante la atención clínica: antecedentes médicos, exámenes, diagnósticos, fotografías clínicas y evolución. Son datos sensibles y reciben la protección más estricta que contempla la ley.
- Datos de navegación: al visitar el sitio se registran datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de dispositivo y las páginas que ves, mediante cookies y tecnologías similares.
Este sitio no te obliga a entregar ningún dato para navegarlo. Todo contacto es voluntario.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas y coordinar horas de atención.
- Prestar la atención médica y llevar la ficha clínica, según exige la normativa sanitaria.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y sanitarias.
- Medir el rendimiento del sitio y de nuestra publicidad, de forma agregada.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Fotografías clínicas
Las fotografías tomadas durante la atención forman parte de tu ficha clínica y no se publican. Si alguna vez quisiéramos usar imágenes tuyas con fines de difusión, te pediríamos una autorización expresa, por escrito y separada del consentimiento quirúrgico. Esa autorización sería voluntaria, no condicionaría tu atención y podrías revocarla en cualquier momento.
Con quién compartimos datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestarnos servicio:
- Cloudflare — alojamiento de leblonplasticsurgery.cl, este sitio. Registra datos técnicos de conexión, como tu dirección IP, y presta servicios de seguridad y distribución de contenido.
- Vercel — alojamiento de una copia del sitio en una dirección propia del servicio, que usamos para pruebas.
- Wix — alojó este sitio y sus formularios de contacto hasta agosto de 2026. Conserva los datos de los formularios enviados durante ese período.
- Google Maps y YouTube — el sitio incrusta un mapa con nuestra ubicación y un video de presentación. Al cargarse, esos servicios reciben tu dirección IP. El video usa el modo sin cookies de YouTube.
- Google y Meta — medición de audiencia y publicidad. Usan cookies propias y pueden tratar datos fuera de Chile bajo sus propias políticas.
- WhatsApp (Meta) — si eliges ese canal, tu mensaje se rige además por sus condiciones.
Todos estos proveedores tienen servidores fuera de Chile, de modo que alojar el sitio y medir su audiencia implica transferir datos al extranjero. Los contratamos como encargados del tratamiento: procesan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos el servicio.
También podemos entregar información cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
Cookies y publicidad
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y cookies de medición y publicidad de terceros. El mapa y el video incrustados también pueden instalar cookies desde sus propios dominios cuando los cargas. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
Tus derechos
La ley chilena te reconoce derechos sobre tus datos personales, que puedes ejercer gratuitamente escribiendo a contacto@leblonplasticsurgery.cl:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación — corregirlos si están errados o incompletos.
- Cancelación o supresión — pedir que los eliminemos, con los límites que impone la normativa sanitaria sobre la ficha clínica.
- Oposición — oponerte a determinados tratamientos, como el uso publicitario.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato reutilizable.
Responderemos en los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación con nosotros o hasta que pidas su eliminación. La ficha clínica se conserva por el plazo que exige la normativa sanitaria chilena, aunque solicites su supresión: es una obligación legal del prestador de salud y no una decisión nuestra.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La ficha clínica está sujeta al secreto profesional médico, que obliga a todo el equipo. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te informaremos conforme a la ley.
Menores de edad
La atención de menores de 18 años requiere la autorización de su padre, madre o representante legal, quien también decide sobre el tratamiento de sus datos. No recogemos datos de menores a través de este sitio de forma deliberada.
Marco legal
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, por la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales —que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales— y por la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de las personas en su atención de salud.
Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha.
Última actualización: 13 de agosto de 2026.